سياسة الإرجاع والاستبدال
نريدك أن تشعر بثقة تامة في كل قطعة تشتريها من Aero . إذا لم تكن القطعة مناسبة لك أو لم تكن كما توقعت، فنحن ندعمك. إليك كيفية الإرجاع والاستبدال.
المدة المسموح بها
يمكنك إرجاع أو استبدال أي منتج مؤهل خلال 7 أيام من استلام طلبك.
ما الذي يجعل القطعة قابلة للاسترجاع او الاستبدال ؟
للتأكد من أننا نستطيع قبول إرجاعك أو استبدالك:
-
يجب أن يكون غير مستعمل وغير مغسول وفي حالته الأصلية .
-
يجب أن تظل جميع العلامات والتعبئة مرفقة.
-
العناصر المعروضة للبيع والمنتجات المخفضة والإكسسوارات هي مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها.
الاستبدال
هل تحتاج إلى مقاس أو لون مختلف؟ لا مشكلة.
-
سوف نقوم بتبديله لك إذا كان الحجم/اللون الجديد متوفرًا في المخزون .
-
إذا لم يكن المنتج متاحًا، فيمكنك اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو الاسترجاع.
- إذا كان العنصر الذي استلمته به عيب في التصنيع أو المصنع ، فسنقوم باستبداله بآخر جديد دون أي تكلفة إضافية - فقط اتصل بنا خلال فترة 7 أيام وشارك صورة واضحة أو مقطع فيديو للمشكلة حتى نتمكن من التحقق منها.
الإرجاع ورصيد المتجر
-
بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سيتم إرسال الرصيد إليك خلال 3 إلى 5 أيام عمل .
-
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد .
كيف يمكنك
-
قم بإرسال رسالة مباشرة إلى فريق الدعم الخاص بنا على صفحة Instagram خلال 7 أيام من التسليم.
-
شارك رقم طلبك، والعنصر الذي ترغب في إرجاعه/استبداله، والسبب .
-
سنرشدك خلال الخطوات التالية ونشارك عنوان الإرجاع.
-
بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنقوم بمعالجة عملية الاستبدال أو إصدار رصيد المتجر الخاص بك.
يرجى الملاحظة
-
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن (ما لم يكن المنتج تالفا أو غير صحيح).
-
لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها في حالة متهالكة أو مستعملة أو تالفة.
-
نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو غير المتعقبة.
إذا ارتكبنا خطأ؛ عنصر خاطئ، أو معدات تالفة، أو أي خطأ من جانبنا - فسوف نقوم بإصلاحه في أسرع وقت ممكن دون أي تكلفة إضافية.